CONDITIONS – MODE DE PAIEMENT

1. Exigibilité du paiement :

Le paiement est exigible immédiatement et en totalité au moment de la validation de la commande.

Aucune expédition ne sera effectuée avant confirmation du paiement.

2. Moyens de paiement acceptés :

Le Client peut régler sa commande par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
• PayPal

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les moyens de paiement proposés à tout moment.

3. Sécurisation des transactions :

Les paiements en ligne sont sécurisés via une plateforme certifiée conforme aux normes en vigueur (protocole SSL et authentification forte 3D Secure).

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Gourmandises Coquines.

4. Incident ou refus de paiement :

En cas :

• De refus d’autorisation bancaire
• D’erreur de paiement
• De fraude ou suspicion de fraude

La commande sera automatiquement annulée.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

5. Réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

1. Remboursement dans le cadre du droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (hors exceptions liées aux produits intimes descellés).

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement interviendra via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

2. Produits non remboursables :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne pourra être effectué pour :

• Les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
• Les lingeries et sous-vêtements descellés
• Les sextoys ouverts ou utilisés
• Tout produit endommagé ou impropre à la revente

3. Produit défectueux ou erreur de commande :

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au Vendeur :

• Le Client doit contacter le service client sous 48 heures après réception
• Des photos justificatives pourront être demandées

Après validation :

• Un remplacement sera proposé
  ou
• Un remboursement intégral sera effectué.

4. Délais bancaires :

Le remboursement peut nécessiter un délai supplémentaire selon l’établissement bancaire du Client (généralement 3 à 10 jours ouvrés).