CONDITIONS DE LIVRAISON – FRANCE

1. Zone de livraison :

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
Toute demande de livraison hors France fera l’objet d’un accord préalable.

2. Délais d’expédition :

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24/48 heures après validation du paiement.

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

3. Modes de livraison :

Livraison via :

Mondial Relay – Point relais
Mondiall Relay – Lockers
Mondial Relay – Domicile

Le mode de livraison est choisi par le Client au moment de la commande.

4. Discrétion :

Les colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de la nature des produits.

Le nom commercial « Gourmandises Coquines » n’apparaît pas sur l’extérieur du colis.

5. Frais de livraison :

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du panier.

Ils varient selon :

Le poids du colis
Le mode de livraison sélectionné
À partir de 69€ la livraison est offerte

6. Retard de livraison :

En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut demander l’annulation de la commande conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation.

7. Colis perdu ou endommagé :

Le Client doit :

Vérifier l’état du colis à réception
Émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas d’anomalie
Contacter le Vendeur sous 48 heures avec photos à l’appui

CONDITIONS DE RETOUR – PRODUITS INTIMES

1. Droit de rétractation (14 jours) :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être effectuée par email à : contact@gourmandises-coquines.com

2. Exception légale – Produits exclus du retour :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
Aux lingeries et sous-vêtements descellés
Aux sextoys ouverts ou utilisés
Aux articles dont l’emballage scellé a été rompu

⚠️ Aucun retour ne sera accepté pour un produit utilisé.

3. Conditions d’acceptation d’un retour :

Un produit peut être retourné uniquement s’il est :

Non ouvert
Non utilisé
Dans son emballage d’origine intact
Avec tous ses accessoires

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou impropre à la revente sera refusé.

4. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du Client.

5. Remboursement :

Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site

Gourmandises Coquines
Dirigeante : Aurélie Poisson
Siège social : 49400 Saumur
SIRET : 79027933500018
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Email : contact@gourmandises-coquines.com

2. Hébergement du site

Hébergeur : Hostinger

3. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, design, images) sont la propriété exclusive de Gourmandises Coquines.

Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

4. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

Traitement des commandes
Gestion du service client
Obligations comptables

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

5. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le Vendeur communiquera les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Tribunal compétent : Tribunal judiciaire d’Angers.